Nossas Políticas
Termos & Condições
Ao acessar e realizar compras no site, você concorda com os presentes Termos e Condições, que regem a venda de nossos cafés (linhas tradicionais, superior, gourmet, especiais e micro lote) e o uso de nossos serviços digitais.
1. Cadastro e Área de Membros
Para realizar compras, assinar planos ou participar de nossos programas, você deve se cadastrar em nossa Área de Membros. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta.
2. Produtos e Assinaturas
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Descrição dos Produtos: Nossos cafés são produtos alimentícios perecíveis. Fazemos o possível para descrever com precisão as notas sensoriais, torra e características de cada linha (tradicional, superior, gourmet, especial).
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Compras Avulsas e Assinaturas: Oferecemos a venda unitária e planos de assinatura. Ao optar pela assinatura, você concorda com cobranças recorrentes processadas via Wix Payments de acordo com o ciclo escolhido (mensal, bimestral, etc.).
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Cancelamento da Assinatura: O cancelamento do clube de assinatura pode ser feito a qualquer momento através da Área de Membros, devendo ocorrer antes do processamento do próximo ciclo de faturamento para evitar cobranças indevidas.
3. Preços e Pagamentos
Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. As transações são processadas pelo Wix Payments, sujeitas aos termos e condições da respectiva plataforma de pagamento.
4. Frete e Entregas
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Prazos e Modalidades: Os envios são realizados através dos Correios ou intermediados pelo Melhor Envio. O prazo e o valor do frete são calculados no checkout, baseados no CEP de destino.
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Responsabilidade: A [Nome da Loja] não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, bloqueios de rodovias ou problemas operacionais exclusivos das transportadoras. Forneceremos o código de rastreio assim que o pedido for despachado.
5. Trocas e Devoluções
Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
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Condição para Devolução: Como comercializamos bens de consumo alimentar, os pacotes de café devem ser devolvidos lacrados, sem indícios de violação ou armazenamento inadequado (luz, umidade), na embalagem original.
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O reembolso será processado através do Wix Payments após o recebimento e análise do produto devolvido.
6. Programas de Indicação e Fidelidade
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Fidelidade: Pontos acumulados não possuem valor em dinheiro e só podem ser trocados por produtos ou descontos exclusivos dentro da nossa plataforma, conforme as regras vigentes na página do programa.
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Indicação: Recompensas geradas por indicações fraudulentas ou autogeradas (criação de contas falsas) resultarão no banimento da conta do usuário e perda dos benefícios.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível no site, incluindo identidade visual, textos informativos, artigos do Blog e conteúdos em vídeo do Vlog, são de propriedade exclusiva da [Nome da Loja]. A reprodução não autorizada, comercialização ou distribuição destes materiais é proibida.
8. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições, Políticas de Privacidade e Cookies a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas através do e-mail cadastrado em nossa Newsletter ou Área de Membros. O uso contínuo do site após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
